사연을 넘기다…상대방 진심 끌어내는 대화법
현실 청춘들의 고민에 책이 전하는 지혜
직장인이라면 침묵만 흐르는 회의를 경험해 본 적이 있을 겁니다. 할 말이 없어서가 아니라 불만이 있을 때 오히려 침묵을 지킨다고 합니다.
책 '결정적 순간의 대화'의 저자는 상대방의 진심을 이끌어내려면 두려움을 갖지 않도록 대화 분위기를 만들어야 한다고 말합니다.
상대방이 아무 말도 안 하거나 언성을 높일 때 우리는 어떻게 해야…