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당일배송

“저렴한 가격에 렌탈”…쿠팡 ‘환불 정책’ 악용하는 소비자

쿠팡의 유료 멤버십 서비스인 ‘로켓와우’의 환불 정책의 빈틈을 악용하는 ‘블랙컨슈머(Black Consumer)’ 사례가 발생하고 있다. 이에 쿠팡은 서비스를 악용하는 ‘블랙컨슈머’를 근절하기 위해 단호한 조치를 취하겠다는 입장이다. 쿠팡의 '무조건 환불' 정책을 악용하는 '블랙컨슈머' 최근 한 온라인 커뮤니티에는 ‘아이패드 프로를 공짜로 쓰고 있다’는 글이 게재됐다. 이 글은 약 9만회에 이르는 조회를…

“당일 배송 싫어요” 반기 든 소비자

당일 배송 시장이 확대되고 있다. 신선식품 새벽 배송이 가능해지면서 전자상거래 업체들이 '라스트마일 딜리버리(소비자에게 도달하는 최종 구간을 차지하는 것)'에 뛰어드는 추세다. 쿠팡의 로켓 프레시, 롯데마트의 롯데 프레시, 이마트의 쓱 배송 굿모닝, BGF리테일의 헬로 네이처 등 줄줄이 ‘새벽 배송’에 나서고 있다. 선두를 달리는 마켓컬리는 서울·경기 기준 밤 11시 전에 주문하면 다음 날 아침…